Politique de Retours et de Remboursements

1. Politique Générale

Chez KVVR, nous nous efforçons de garantir la satisfaction totale de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Période de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

3. Conditions de Retour

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
• Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les articles en solde ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour.

4. Procédure de Retour

a. Contactez notre service clientèle à kvvr2024@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. b. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec le numéro d'autorisation de retour clairement indiqué. c. Expédiez les articles à l'adresse fournie avec le numéro d'autorisation de retour.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

6. Remboursements

Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés. Les remboursements seront traités via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

7. Délai de Remboursement

Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la réception de vos articles retournés pour le traitement de votre remboursement.

8. Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez des articles défectueux ou incorrects, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser le remplacement ou le remboursement.